• Home
• Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden van Lunaxa zijn van toepassing.

Lunaxa.eu is gespecialiseerd in het verkopen van erotische artikelen.

Lunaxa staat geregistreerd onder BTW BE-0895.701.166

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% B.T.W.

Elke bestelling betekent aanvaarding van onze voorwaarden door de klant.

Lunaxa is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.

Om een bestelling te kunnen plaatsen dient u 18 jaar of ouder te zijn.

Lunaxa is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.

De gegevens die u aan ons doorgeeft worden door ons opgeslagen in een bestand en gebruikt voor interne en geautomatiseerde verwerking in het kader van onze bedrijfsvoering en verantwoord klantenbeheer.

Zoals verwerking van bestellingen en klantenbeheer, alsook voor het toesturen van eigen commerciële aanbiedingen.

Wanneer u een bestelling via internet aan ons hebt doorgegeven, heeft er een koopovereenkomst plaatsgevonden. Wij behouden ons het recht voor, bestellingen al dan niet zonder opgave van redenen niet uit te voeren, of daaraan voorwaarden te verbinden, zoals het vragen van een vooruitbetaling.

Bestellen kan uitsluitend via de webshop Lunaxa.eu. De klant kan binnen 24 uur na ontvangst van deze bevestiging de bestelling kosteloos annuleren. Na deze periode is de bestelling definitief.

Uw pakje wordt zonder herkenbare afzender thuisbezorgd. Discreet verpakt in neutraal karton zonder opdruk.

De afzender en de naam Lunaxa wordt niet op de verpakking vermeld.

Alle bestellingen worden met de grootste zorg behandeld. Indien de door u bestelde producten in voorraad zijn, worden deze binnen 24 uur uitgeleverd na ontvangst van de betaling. Indien het artikel niet voorradig is zal de klant hiervan op de hoogte worden gebracht per e-mail.

Wij werken met vastgestelde verzendkosten:

België/Nederland:        €   8,00

Frankrijk:                € 15,00

Europese Unie:                € 25,00

Lunaxa biedt 2 manieren om te betalen:

1. Via overschrijving: Als u kiest voor vooruit betalen moet u het geld z.s.m. overmaken op de bankrekening 735-0191922-44  t.n.v. Lunaxa  te Maaseik met als mededeling uw klantnummer en bestelnummer.

Nadat het geld is ontvangen zal uw bestelling worden geleverd.

Voor betalingen vanuit het buitenland kan men de volgende gegevens gebruiken:

2. Via Paypal: Als u een account heeft bij Paypal kunt u op onze webwinkel direct betalen. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met Paypal wilt betalen. Vervolgens wordt u doorgeleid naar de website van Paypal waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Een bestelling kan binnen 24 uur geannuleerd worden vanaf aankoopdatum. Als het aangekochte artikel niet naar wens is, kan de klant het artikel binnen 7 werkdagen annuleren. Annulaties dienen steeds schriftelijk te gebeuren! Lunaxa zal uw bestelling met grote zorg behandelen. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de afnemer, tenzij anders overeengekomen met Lunaxa.

Sextoys kunnen niet omgeruild worden, dit ivm hygiënische reden.

Het retourartikel moet goed verpakt en voldoende gefrankeerd teruggezonden worden naar het adres dat wij doorgeven tijdens het annuleringsproces.

Voor een goede afhandeling dient de retourzending voorzien zijn van een kopie van de faktuur.

Indien een artikel defect is bij ontvangst dient de klant dit binnen 7 werkdagen schriftelijk te melden.

In geval van retourneren zijn de verzendkosten ten laste van de klant.

Indien u klachten of vragen heeft omtrent door Lunaxa geleverde goederen of diensten, kunt u een e-mail sturen naar info@lunaxa.eu. Binnen 24 uur krijgt u per e-mail een voorstel ter afhandeling van de klacht.

Als het voorstel ter afhandeling van de klacht niet naar wens is, zal Lunaxa instemmen met bemiddeling door een door u aan te wijzen externe geschillencommissie of ombudsman.

Lunaxa is niet aangesloten bij een externe geschillencommissie of -organisatie ter afhandeling van klachten.

In geval van betwisting is enkel de rechtbank van Hasselt bevoegd en het Belgisch recht is steeds van toepassing.

All rights reserved - Copyright (c) 2008 Lunaxa - BTW BE-895.701.166